Masz jakieś pytania?

Szukaj


Zespół

  • Yevhen Shcherbynskyi

    Dyrektor ds. technicznych
  • Alex Koval

    Marketing
Czy będę w stanie samodzielnie stworzyć wydarzenie?

Jak najbardziej! Nasz system stworzyliśmy z myślą o organizatorach, którzy chcą mieć pełną kontrolę nad własnym wydarzeniem. Dlatego jest intuicyjny i prosty w obsłudze, a stworzenie wydarzenia nie wymaga znajomości kodowania czy projektowania.

Czy to jest bezpiecznie?

W Pilicam dbamy o bezpieczeństwo danych Twoich i Twoich uczestników. Działamy zgodnie z RODO, korzystamy też z najnowszych zabezpieczeń i regularnie aktualizujemy nasze oprogramowanie.

Jak wygląda rozliczenie sprzedaży?

Rozliczenie wydarzenia następuje w ciągu 7 dni od daty jego zakończenia. Wtedy środki zebrane ze sprzedaży pomniejszone o prowizję, zostają wysłane na numer rachunku podany w profilu organizatora. Wystawiamy także organizatorowi fakturę na łączną wartość prowizji. Sprzedaż można wykazać, traktując wygenerowane w systemie zestawienie sprzedaży jako rachunek

Jak się zarejestrować?

Naciśnij „Załóż wydarzenie”. Wprowadź wszystkie potrzebne dane i zapoznaj się z regulaminem. Następnie naciśnij „Zarejestruj się”. Dalej otrzymasz wiadomość mailową, żeby aktywować konto. Koniec :)

Czy bilety są imienne?

To zależy od tego jaki bilety zrobił organizator. Najczęściej bilety są na okaziciela. Chociaż najlepiej skontaktować się z organizatorem i zapytać. W przypadku biletów imiennych i chęci zmiany danych uczestnika najlepiej skontaktować się bezpośrednio z organizatorem wydarzenia - tak by on/ona wiedział/a o takiej zmianie i mógł/a ją uwzględnić np. w przypadku gdy ma przygotować listę gości wydarzenia.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

O tym zawsze decyduje organizator wydarzenia, który samodzielnie i w swoim imieniu przeprowadza sprzedaż biletów na wydarzenia jak płatne, tak i bezpłatne.

Czy muszę wydrukować bilet?

To zależy od organizatora. Pilicam nie wymaga mieć wydrukowane bilety. W niektórych przypadkach organizator może prosić o papierowej wersji biletu, żeby zwerywikować uczestników. Najlepiej zapytać o tym u organizatora.

Jak mogę skontaktować się z organizatorem?

W każdym wydarzeniu, pod zdjęciem po prawej stronie znajduje się mapa. A nad mapą możliwość wysłania maila lub zadzwonić do organizatora (to zależy od tego co było zaznaczone przez organizatora).

Jak otrzymać fakturę?

Kiedy kupujesz bilet na dole znajduje się przycisk „chcę otrzymać fakturę”. Po wypełnieniu wszystkich pól, na mail przyjdzie faktura.

Co robić, jeżeli nie otrzymałem biletu?

Bilet powinien przyjść na adres mailowy, który był podany przy zakupie. Trzeba sprawdzić wszystkie foldery i SPAM.

Jak weryfikują uczestników na wydarzeniu?

Są kilka sposobów. Jeżeli bilet „na okaziciela” to skanują bilet lub sprawdzają go wersje papierową. W przypadku biletów imiennych, sprawdza się tożsamość. W każdym przypadku, to zależy od organizatora i żeby uzyskać 100% prawidłową odpowiedź, trzeba skontaktować się z nim.

Czy mogę założyć wydarzenie?

Tak. Po zalogowaniu, trzeba wejść do zakładki „nowe wydarzenie” i postępować zgodnie z instrukcjami.

Czy jest to bezpieczne?

Jak najbardziej. Działamy zgodnie z RODO i korzystamy z najnowszych zabiespiczeń i na bieżąnco wszystko aktualizujemy. Polityka prywatności https://www.pilicam.com/pl/docs/privacy_policy

Ile wynosi prowizja?

Prowizja wynosi 3,99% +1zł od kwoty brutto z każdego sprzedanego bilety.

Jak rozpocząć współprace z Pilicam?

Trzeba się zarejestrować. Uruchomienie sprzedaży biletów zajmie Ci tylko kilka minut. Możesz określać różne kategorie biletów, decydować o dostępności, zwiększać ich liczbę, dostosowywać ceny, a także uruchomić przedsprzedaż. A wygodny CRM-system da Ci możliwość kontroli sprzedaży biletów i rejestracji uczestników.

Jak wygłąda rozliczenie sprzedaży?

W ciągu 7 dni po wydarzeniu na konto organizatora, wskazanego w jego profilu, będą wysłane środki pomniejszone o prowizje serwisu. Organizator wydarzenia nie wystawia nam faktury, ponieważ nie przenosimy na siebie tytułu własności biletów ani środków zebranych z ich sprzedaży.

Jakie dane są niezbędne dla sprzedaży biletów

Dla sprzedaży biletów bezplatnych potrzebujemy tylko Imienia i Nazwiska. Płatne bilety mogą sprzedawać tylko osoby prawne lub osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą w Polsce. Będą potrzebne pełne dane firmy (nazwa firmy, adres, numer NIP) oraz numeru rachunku bankowego.

Kto może sprzedawać bilety?

Bezplatne bilety może sprzedawać każdy. Dla sprzedaży płatnych biletów trzeba być osobą prawną lub prowadzić indywidulną działalność gospodarczą.

Jak założyć wydarzenie?

Po zalogowaniu w lewym menu będzie zakładka „Nowe wydarzenie”. Dalej krok po kroku można założyć wydarzenie.

Gdzie znajdują się dane z formularza rejestracji.

W zakładce „Klienci” naciskamy przycisk „stwórz panel CRM”, wybieramy wydarzenie, które nas interesuje i dajemy mu nazwę. Dalej będziesz mieć listę zarejestrowanych uczestników.

Sprawdzenie biletów

Na każdym bilecie jest kod QR, który można zczytać kamerą z komórki.

Daty dostępności biletów

Dla każdej kategorii biletowej możesz ustawić inną datę i godzinę zakończenia sprzedaży. Datę tę możesz zmienić w dowolnym momencie w panelu 'Edytuj stronę wydarzenia'. Nie zapomnij zapisać strony wydarzenia! Możesz od razu ją opublikować lub zapisać jako szkic.

Czy Pilicam jest zgodny z RODO?

Tak

Czy mam prawo wykorzystać pozyskaną bazę w celu wysyłki maili informujących o kolejnej edycji wydarzenia?

W regulaminie jest kilka zapisów dotyczących tej kwestii. Ale on nie precyzuje czy organizator może wykorzystywać te dane w celu promocji kolejnych wydarzeń. Jak to rozwiązać? Dodaj do formularza rejestracji pole z własną zgodą marketingową, które można ustawić jako obowiązkowe do zaznaczenia przez osobę składającą zamówienie.

Czy po zakończeniu sprzedaży mogę usunąć dane moich uczestników z waszych serwerów?

Tak. W zakładce „klienci” naprzeciwko każdej bazy jest rysunek kosza. Jeżeli nacisnąć na niego, to można usunąć bazę.

Kto jest administratorem danych osobowych uczestników?

To jest opisane w regulaminie . Przetwarzanie danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane są przez FREEGROUP jako administratora danych Użytkowników, będących osobami fizycznymi, w zakresie danych podanych przy Rejestracji. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych przez FREEGROUP zostały określone w Polityce Prywatności FREEGROUP. FREEGROUP przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do wykonania usług określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności do celów związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, na zasadzie określonej w art. 28 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016.